凹凸有致

上周发现Bloglines.com终于打不开了，不免有些小小的难过。

用了快5年了吧，都习惯了。虽然Bloglines.com提供不少web2.0的功能性服务，但我一直只是把TA当作在线RSS阅读器使用。都用惯用顺手了，就连后来推出的只适合Firefox浏览器使用的Beta版用起来也是得心应手。

期间，也试用过不少其他的RSS阅读工具，包括新浪的客户端版RSS阅读器，Google Reader….没用几次，就自然而然的回到Bloglines上去了。事实证明用户习惯有时真是很强悍，改变起来，不容易。不过现在不想改也不成了，人家彻底关张歇业了。只可惜了我没来得及导出最近的OPML文件啊。

为什么这么好的互联网项目被易手后，就那么容易歇菜呢！？当年的ICQ卖给AOL，如今的Bloglines卖给Ask.com，事实又证明新东家更有钱，反而更会败家啊。

莫非互联网和硅谷，果真在滑向快速变现的深渊？莫非当初意气风发的创业者，都流行堕落了？

收起无用的感叹，自己好好去重新熟悉Google Reader罗。

原本想去找找历史网页收藏站还有没有Bloglines的页面存档的，可惜Archive.org上搜了好几遍也没搜出来，只好用Goolge快照打开一张最简单的样式快照，以此怀念一下。信息显示该快照是2009年3月26日 01：03：11 GMT 收录的，权当做Bloglines.com的关张时间吧。

     第一个女人，她给予我的恩情比天大，比海深。尽管她是别人的老婆，但对我，在很多方面投入的感情要远远超过对她老公的。这让很多人羡慕不已，我的确也很感激她。

     但人事间荒谬的事和理很多，其中有一条就是：感情获得的越多越密，反而让人越发想抗拒。更何况她的年龄要大我好多，年龄导致了观念的巨大差别，就像道道鸿沟无法逾越。我们之间分开了好长时间，就算偶尔相见，也是矛盾重重。

     我需要一个更懂我，不会高高在上给我压迫感的女人。

     第二个女人出现了，她很适合我。年龄相仿，学识相当，能理解我，愿意和我一起担当和分享。她的相知相伴，使我的心态更平和了。

     虽然和她也有过争执和矛盾，但由于在生活和工作上共同抗击困难和危机的携手历程，加深了我们彼此的信任，所以问题都能很快化解。至今，这段感情已经渡过了十个春秋，相信我们还将一起走过更长的岁月。

     或许我比较贪心，也比较幸运，几年之前，我又迎来了生命中第三个女人。

     她年纪很小，充满了活力，和她在一起的时候，很开心，很有趣。因为比我岁数小很多，我对她多了一份责任和期望。偶尔我也会仗着资格老，对她比较严厉，把她弄得很伤心。希望若干年后，她会明白我的苦心。

     三个女人给了我三种不同的人生体验，为此我心怀感激。我希望可以带给她们健康美丽的品质生活。

     第一个女人，经历了比较多的岁月沧桑，风雨蹉跎，腰板经常会感到不利索，送了她塑身护腰带http://www.upinku.com/goods/aca4fe91-4ee0-4165-9942-b63e19b272da.htm，用了就说好；

     第二个女人，命中注定要陪我一辈子，所以最来不得怠慢，送她美丽妆容http://www.upinku.com/gc/8361df60-755e-465f-8767-98d953da4ebe.htm，尽管挑吧；

     第三个女人，年纪还小，打好基础是关键，送她儿童练习筷http://www.upinku.com/goods/51c9d322-683d-4cf7-bfc7-91d7dc65493a.htm，稳健成长。

     有人还感到奇怪吗？！

     没错，从第一个到第三个，分别是我的：母亲，妻子，女儿。有了这三个女人，我的生命才会如此完整，生活才令我倍感幸福。她们是我向前的动力源泉。

     善意不需要私藏，真心要用行动来证明。为此，我创办了优品库www.upinku.com。愿每一位到访的母亲，妻子，女儿，都能如沐春风，享受到高品质的产品和温馨的服务。

1，见到客户单刀直入，直奔合作话题，滔滔不绝，大有不成功誓不收兵之势。殊不知客户做出决定也需要思考时间，这样来势汹汹的做法，易让客户产生反感和不被尊重的感觉。

2，不允许客户说不，对于客户说的任何一个“不”，都要详细的转化为“是”，表面上看高明，其实是眼里容不得沙子的做法。 世上没有任何完美的东西你的产品和服务也一样，客房需要你的产品和服务并不是认为你的产品和服务完美无暇，而是与同类产品和服务相比更适合他。对于客户所有不的反驳，很象现实中一个过于溺护自己孩子的母亲，容不得别人讲自己孩子一个不字，这种人不容易赢得人的亲近和尊重，也难以合作。适当的坦露不重要的弱点是诚实的表现。

3，只和客户见第一次面或是第一次打交道，就一定要用尽所有手段包括促销，公司同事出面的车轮战术等达成合作，这表明你太急于求成。合作是在双方都合适的时间、地点和条件下达成一致的行为，而不是仅仅是你认为合适的时间、地点和条件。不要试图用激将法去迫使你的客户给你合作，这会伤到人的自尊心，同时过于暴露你的功利心。

4，处处以金钱开道，对客户来的带的所有价值，你都全转化为人民币，商业合作肯是金钱至上，处处流露出对金钱的热爱，让人感觉你只是个唯利是图的人，这种人合作缺乏安全感。

5，对于未能按你的预期合作的客户要给与应有的尊重，在生意场上少用“顺我者昌，逆我者亡”的思想，没有采纳你的产品和服务的客户不一定是你的商品和服务不好，可能是对方的条件确实不适合，就算你有再好的东西被拒绝，你也绝不能把对方想象成蠢猪或是蠢驴，不能流露出轻蔑的神情或是言语。给你的客户面子和尊重，就等于给自己赢得未来的机会。

6，一圈人围着一个，你一言我一语，对待客户象一家人在管教孩子似了。这样显得你的公司管理一塌糊涂，人员素质严重低下。采用对等态势和客户进行洽谈，对方几个人，我们就几个人，对等式的洽谈，对方最没有压力。

7，三天两头的打电话，或是亲自去面谈，俗称的“贴身战术”。客户的时间也是很宝贵的，他也是有时间规划的，不是你每个电话或是每次拜访他都有足够的时间与你沟通。不要让你的“勤劳”变成客户的负担，甚至逼你的客户走向合作的反面。沟通的频率应以双方事前约定的为准，特殊情况允许发生，但不能天天发生。

8，在客户没有时间或是没在耐心的时候还是一味推介自己的产品和服务。 所有有效的沟通是建立在双方许可的条件下的，当对方都一二再，再二三的说不时，你还不打住，说明你真的可能是不时趣或是不会做业务。当你介绍一种产品和服务时千万要先征求对方的意见可不可以给我两分钟，你要用这两分钟打动客户的心，让你有兴趣继续听下去。当你征求对方的意见，对方不同意时，你或许会说我还没说什么，你怎么会知道不行？不要去和客户争辩，他不想听不一定是否定你，可是能是因为自己的原因，可能心情不好之类，如果你还要争辩个高低的话，等着扫地出门吧。

9，不能明辩客户的真实需求，一味强推强卖，王婆卖瓜自己喊好给自己听。常有些网站推广业务员打电话到公司“你们公司做网站吗？”“不做”，“为什么不做”“已经有了”“要改版吗？”简直是不可理喻的废话。

10，在客户的休息时间里给客户打电话。除非有紧急情况或是约定，否则不要干这出力不讨好的事。尊重客户更要尊重客户的私人休息时间。

摘自：梅花网http://www.meihua.info/today/post/post_2a3d75d4-8515-44ee-b685-4890952f6540.aspx?login=no

个人感受：了解客户，做好功课，保持好温度，拿捏好分寸，不卑不亢，力求互惠。